采用先进的工作流引擎，将繁琐的巡检业务整合成规范的工作流程，自动流转工单。可以根据需要修改、跟踪、管理、查询、打印等，提高了工作效率，实现客户实时感知，提升客户满意度。从工单创建到完工的整个过程清晰可查，全流程闭环处理。对处理过程产生的文本描述、声音记录、视频、附件等信息按需存储，后续进行详细化展示，为量化考核、统计报表提供基础数据。